Kann ich auch einzelne Produkte aus einem Set zurückschicken?
Natürlich kannst du auch nur einen Teil aus dem Set zurückgeben.
Hierzu gehst du einfach in das Retourenportal und gibst deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse an, anschließend wählst bei den aufgelisteten Produkten das Set aus.
Danach hast du die Möglichkeit, einen Grund zu wählen und kannst dort auch noch einen Hinweis für unser Team hinterlassen. Schreibe einfach hinein, welches Produkt du zurückgeben möchtest und klicke dann auf "Rückgabe durchführen" anschließend kümmern wir uns um alles Weitere und du wirst eine Teilerstattung erhalten.
Wir arbeiten auch weiter daran, unser Retourenportal zu verbessern und hoffen sehr, dass wir hier bald eine Option anbieten können, auch einzelne Produkte aus dem Set anzumelden. :)
Ich habe ein falsches Produkt erhalten, wie kann ich es anmelden?
Es tut uns leid, dass du das falsche Produkt erhalten hast. Gerne kannst du direkt mit unserem Kundenservice Kontakt aufnehmen und wir schicken dir das richtige zu.
Anschließend meldest du die Retoure über unser Portal an. Dazu benötigst du deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast. In unserem Portal kommt eine Auflistung der bestellten Produkte. Wähle hierzu das Produkt aus, welches du nicht erhalten hast und als Grund "Falsches Produkt erhalten".
In dem Feld "Hinweis" kannst du nun einfach schreiben, welches Produkt du erhalten hast.
Alle weiteren Information zu unserem Retourenportal findest du hier