Kan ik ook losse producten uit een set terugsturen?
Natuurlijk kun je ook slechts een deel van de set terugsturen.
Ga hiervoor gewoon naar het retourportaal en voer je bestelnummer en e-mailadres in, daarna kies je bij de vermelde producten de set uit. Vervolgens heb je de mogelijkheid om een reden te kiezen en kun je ook een opmerking voor ons team achterlaten. Schrijf gewoon welk product je wilt terugsturen en klik dan op "Retourzending uitvoeren". Wij zorgen voor de rest en je ontvangt een gedeeltelijke terugbetaling.
We werken er ook aan om ons retourportaal te verbeteren en hopen binnenkort een optie te kunnen aanbieden om ook losse producten uit de set aan te melden. :)
Ik heb een verkeerd product ontvangen, hoe kan ik het aanmelden?
Het spijt ons dat je het verkeerde product hebt ontvangen. Neem gerust direct contact op met onze klantenservice en wij sturen je het juiste product toe.
Stuur ons een bericht via de chat, WhatsApp of naar info@junglueck.nl
Meld daarna de retourzending aan via ons portaal. Hiervoor heb je je bestelnummer en het e-mailadres waarmee je hebt besteld nodig. In ons portaal verschijnt een lijst met de bestelde producten. Kies het product dat je niet hebt ontvangen en als reden "Verkeerd product ontvangen".
In het veld "Opmerking" kun je gewoon schrijven welk product je hebt ontvangen.
Alle verdere informatie over ons retourportaal vind je hier.